Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://www.helpinformatique43.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, stockées et protégées.

Elle est établie conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, n°2016-679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.

 

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données collectées sur le site est :

HELP INFORMATIQUE 43
Représentée par Cédric Caillet
Siège social : LIEU-DIT LES CHAPLATS, 40 CHEMIN DE CHAPLAT, 43140 LA SEAUVE-SUR-SEMENE
Contact : contact@helpinformatique43.fr

Aucun Délégué à la Protection des Données (DPO) n’a été désigné pour le moment.

 

3. Données collectées

Les types de données collectées peuvent inclure :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse IP et données de navigation
  • Informations liées aux commandes ou prestations
  • Cookies et balises de suivi

Ces données sont collectées via :

  • les formulaires de contact et devis
  • la newsletter ou campagnes email
  • la navigation sur le site
  • l’utilisation de cookies et outils analytiques

 

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

  • gérer et répondre aux demandes de contact
  • assurer la relation client et le suivi des prestations
  • améliorer la navigation et l’expérience utilisateur
  • réaliser des statistiques et analyses de fréquentation
  • prévenir la fraude et sécuriser le site
  • envoyer des communications commerciales avec consentement préalable

 

5. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

  • Le consentement de l’utilisateur (ex : formulaire, cookies)
  • L’exécution d’un contrat (clients et prestations)
  • L’intérêt légitime (statistiques, sécurité)

 

6. Durée de conservation

Les données sont conservées selon les principes suivants :

  • 3 ans maximum après le dernier contact pour les prospects
  • Pendant la durée de la relation contractuelle pour les clients
  • Conformément aux obligations légales pour la facturation et comptabilité
  • 13 mois maximum pour les cookies

 

7. Partage et transfert des données

Les données personnelles ne sont jamais vendues.

Elles peuvent être partagées uniquement avec :

  • des sous-traitants techniques (hébergeur, prestataires informatiques)
  • des filiales ou partenaires pour la réalisation des finalités décrites

Tout transfert hors Union Européenne nécessite des garanties conformes au RGPD et l’information préalable de l’utilisateur.

 

8. Sécurité des données

Le site met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour :

  • protéger contre l’accès non autorisé
  • sécuriser la perte, modification ou divulgation
  • assurer la confidentialité des données sensibles

Cela inclut : pare-feu, chiffrement, pseudonymisation, mots de passe sécurisés.

En cas de violation des données, les utilisateurs concernés seront informés dans les meilleurs délais.

 

9. Cookies et balises

Le site utilise des cookies pour :

  • améliorer la navigation
  • mesurer la fréquentation
  • proposer des fonctionnalités personnalisées

Lors de la première visite, un bandeau de consentement permet à l’utilisateur de :

  • Accepter
  • Refuser
  • Personnaliser

Le site utilise également des balises (“tags”) pour analyser le comportement des visiteurs, uniquement si le consentement est donné.

 

10. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement
  • Droit à la limitation
  • Droit d’opposition
  • Droit à la portabilité
  • Droit de définir le sort de vos données après décès

Pour exercer vos droits, contactez : contact@helpinformatique43.fr
Une pièce d’identité pourra être demandée uniquement si nécessaire.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

 

11. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites.

L’éditeur n’est pas responsable du contenu de ces sites ni de l’usage de vos données sur ces sites.

 

12. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment.

La date de dernière mise à jour sera indiquée sur cette page.

 

13. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles :

HELP INFORMATIQUE 43
Contact : contact@helpinformatique43.fr

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